← Все кейсыКейс 03 · Витрина и команда

Haruto Lux — ИИ для клиентов и для команды

Витрина компании с ИИ‑консультантом для посетителей и внутренним помощником для сотрудников. Обе роли работают на общем семантическом ядре по материалам и регламентам — знания компании собраны в одном месте, а не разбросаны по файлам и головам.

harutolux.ru
2 роликонсультант клиентам и помощник команде
одно ядрообщая память по материалам и регламентам
без менеджератиповые вопросы закрываются сами
витринасайт компании с живым консультантом
Задача

С чего начинали

Вопросы посетителей упирались в человека

Каждое обращение требовало сотрудника, даже когда ответ был типовым и давно записан в материалах компании.

Знания жили разрозненно

Материалы и регламенты существовали, но собрать из них ответ мог только тот, кто знает, где что лежит.

Команда искала то же самое

Сотрудники обращались к тем же материалам вручную — с тем же результатом по времени.

Сайт не участвовал в работе

Витрина рассказывала о компании, но не помогала ни посетителю получить ответ, ни команде — найти нужное.

Решение

Что сделали

Что построили
  • Сайт‑витрину компании
  • Семантическое ядро по материалам и регламентам
  • Внешнего ИИ‑консультанта для посетителей
  • Внутреннего ИИ‑помощника для команды
  • Общий источник знаний с разными правами доступа
Что это дало
  • Типовые вопросы закрываются без участия менеджера
  • Знания компании собраны в одной памяти и пополняются
  • Ответы клиенту и сотруднику не расходятся между собой
  • Витрина стала рабочим инструментом, а не страницей о компании
Как шли

Порядок работ

01

Витрина

Сайт компании: структура, оформление, материалы.

02

Память компании

Собрали семантическое ядро по материалам и регламентам.

03

Консультант

Внешний ИИ на витрине — отвечает посетителям.

04

Помощник команде

Та же память, другие права — ответы сотрудникам.

Результат

Что изменилось

Посетитель получает ответ сразу

Консультант отвечает по материалам компании, не дожидаясь свободного сотрудника.

Команда перестала искать вручную

Внутренний помощник достаёт нужное из той же памяти — быстрее, чем поиск по файлам.

Знания в одном месте

Материалы и регламенты живут в общем ядре: обновление доходит до обеих ролей одновременно.

Понятная точка развития

На собранной памяти дальше подключаются новые сценарии — без переделки того, что уже работает.

Похожая задача? Соберём демо на ваших документах за 3–5 рабочих дней.

Из чего собрано

Направления, которые здесь работают

Ещё

Другие проекты

Следующий шаг
Соберём такое же на ваших материалах

Полное демо на вашей отрасли — за 3–5 рабочих дней, бесплатно и до всяких обязательств. Посмотрите на своих документах и решайте.