Торговая компания «АМИСТ»: начали с корпоративного сайта, пришли к платформе продаж и обслуживания. Внешний ИИ‑консультант помогает покупателям с выбором, внутренний поддерживает команду по каталогам и регламентам — оба работают на одном семантическом ядре компании.
Посетитель узнавал, чем занимается компания, и уходил: подобрать нужное самостоятельно было негде, а написать — повод неочевиден.
Почти каждый вопрос по товару упирался в живого человека. В нерабочее время выбор просто останавливался.
Каталоги, условия и регламенты сотрудники искали руками — теми же способами, что и клиенты, только изнутри.
Материалы компании существовали, но как набор файлов: единого места, откуда можно получить ответ, не было ни у клиентов, ни у сотрудников.
товары, характеристики, правила работы
поиск по смыслу вместо поиска по словам
что видит клиент, что видит сотрудник
помогает покупателю с выбором на витрине
отвечает команде по каталогам и правилам
Ключевое решение проекта — не делать две базы знаний. Внешний и внутренний консультанты работают на одном ядре, различаются только права: клиенту видно одно, сотруднику — больше. Так материалы поддерживаются в одном месте, а ответы клиенту и сотруднику не могут разойтись между собой.
Витрина компании: структура, оформление, материалы.
Собрали память по каталогам, условиям и регламентам компании.
Подключили ИИ на витрине — помогает покупателям с выбором.
Та же память, другие права: команда получила ответы по каталогам и правилам работы.
Консультант отвечает покупателям круглосуточно и ведёт сколько угодно диалогов одновременно — расширять штат под пики не требуется.
Типовые вопросы по товарам и условиям закрывает ИИ, людям остаются нестандартные ситуации и сделки.
Клиент и сотрудник получают ответ из одной памяти. Обновили материал — обновилось у всех.
Развитие пошло надстройками над работающей витриной, а не переделкой с нуля.
Похожая задача? Соберём демо на ваших документах за 3–5 рабочих дней.
Цифровые специалисты на документах компании: отвечают сотрудникам и клиентам со ссылкой на источник, готовят документы.
Подробно →02Память предприятия (RAG)Семантическое ядро по вашим архивам: поиск по смыслу, сверка редакций, ответы с точными цитатами.
Подробно →07Сложные корпоративные сайтыСайты как системы: кабинеты, интеграции с учётом, ИИ‑консультант на витрине — не визитки.
Подробно →Полное демо на вашей отрасли — за 3–5 рабочих дней, бесплатно и до всяких обязательств. Посмотрите на своих документах и решайте.
«Меридиан НГС» — учебная компания. Соберём такой же кабинет на ваших документах: ваши роли, ваши регламенты, ваш фирменный стиль.
Разговор → соглашение о конфиденциальности → передача документов → сборка демо за 3–5 рабочих дней → показ вашей команде. Демо бесплатно; документы удаляем по вашему требованию.
Отвечаем в течение рабочего дня · Южно‑Сахалинск, работаем по всей России · ваши документы остаются в контуре компании